La Dirección Provincial del ISM en Barcelona se encargó de organizar la reunión de directores de la Entidad donde los máximos responsables de cada área hicieron balance de la gestión realizada durante el año. El entonces secretario de Estado de Seguridad y Pensiones en funciones, Borja Suárez, agradeció a los asistentes el trabajo que el ISM ha desarrollado en la pasada legislatura.

El encuentro, que tuvo lugar pocos días antes de la investidura de Pedro Sánchez como presidente del Gobierno y del nombramiento de Elma Saiz como nueva ministra de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, se inició bajo un clima de incertidumbre con la intervención por videoconferencia del entonces secretario de Estado de Seguridad Social y Pensiones en funciones, Borja Suárez. “En estos momentos en los que se cierra una etapa y se abre otra nueva quiero reconocer el magnífico trabajo que hacéis. Desde 2020 nos hemos visto obligados a sacar lo mejor de nosotros para hacer frente a una situación excepcional, sin precedentes, con una plantilla mermada y envejecida que ha llevado al conjunto de la organización, y también al ISM, a una situación complicada que afortunadamente ha empezado a cambiar. Hemos superado el momento más crítico y la oferta de empleo público para 2023 va a permitir un reparto, razonablemente generoso de efectivos que abre un período distinto. Vamos a contar con el personal necesario para recuperar los rasgos distintivos de nuestra Seguridad Social: la excelencia en la gestión y en la atención al público”, dijo.

Borja Suárez además mostró su orgullo por haber trabajado en lo que llamó “el mejor ejemplo de solidaridad”, y se felicitó por el alto grado de digitalización y la alta capacidad que demostraba la Seguridad Social en la gestión de su actividad, lo que augura mejores tiempos. Terminó su intervención diciendo que, “a lo largo de la pasada legislatura se ha avanzado mucho en el texto y en la sensibilización de lo que podría ser una nueva estructura de la organización, que posiblemente se culminará en la próxima legislatura”.

REFORZAR ESTRUCTURAS

Elena Martínez Carqués, directora del ISM, agradeció a los responsables de la Dirección Provincial de Barcelona los esfuerzos realizados para organizar el encuentro en una ciudad que “me hacía especial ilusión, porque nunca antes se había hecho aquí”. Tras dar la bienvenida a las nuevas incorporaciones al organismo, matizó las palabras del secretario de Estado explicando que la posible creación futura de la Agencia Única abre un intenso período de trabajo.

Seguidamente detalló una de las prioridades de su gestión: reforzar la estructura del ISM con más personal. “Partimos en desventaja respecto a otras Entidades. Estamos dotándonos de nuevos niveles e incorporando a gente joven. Hemos empezado por Servicios Centrales y la idea es que, por fases, vayamos incorporando a más funcionarios en las direcciones provinciales”. Ya se ha hecho en los centros nacionales de formación que tienen, a juicio de Martínez Carqués, que ser “referentes e independientes en su gestión”; de ahí la importancia de reforzar su estructura. Para ellos se han creado 11 plazas y se está estudiando la posibilidad de hacer una reforma integral del centro de Bamio para modernizar sus instalaciones y equipos. 
También se ha incorporado a un letrado específico del ISM en A Coruña y Vigo y se estudiará si esta figura es necesaria en otras direcciones provinciales. El siguiente paso será reforzar las estructuras de las direcciones provinciales para dotarlas de más personal, según sus necesidades.

“Intentaremos hacerlo lo más rápido posible porque, desde el año 2009, hemos perdido un 17% de nuestra plantilla. La buena noticia es que en 2023 hemos ganado efectivos todos los meses, rompiendo la tendencia descendente y ganamos trabajadores por primera vez (+6% desde enero), gracias a la incorporación de interinos y funcionarios”, explicó la directora del ISM.

Algo parecido ocurre en los buques hospitales, en el centro radio médico español y en los departamentos de Sanidad Marítima. Muchos de sus trabajadores se jubilarán pronto y urge la contratación de personal. “En las próximas selecciones de sanitarios se estudiarán las condiciones laborales del colectivo para mejorarlas y que les sea atractivo trabajar con nosotros”, dijo Martínez Carqués.

El plan estratégico del ISM incluye también mantener el diseño de atención pública de la Entidad, tanto presencialmente como  a través de otros canales. “Hemos sido siempre un ejemplo de atención y no me gustaría ir para atrás”, dijo. Para ello se reforzarán todas las delegaciones y, especialmente, las direcciones locales, dotándolas de competencias e incorporando personal interino para que sean “puntos de apoyo a la gestión de las direcciones provinciales”.

Para mejorar esta atención se va a instalar una nueva aplicación SIGE. que permitirá conocer las características de las personas a las que se atiende, el tipo de atención que reciben, el tiempo que se les dedica o los temas que se tratan. Además, en los puestos de atención al público se mostrarán los servicios del ISM más demandados, para llevarles directamente a ellos y, a través de un enlace, al resto. También se han mejorado y unificado las locuciones de atención telefónica de todo el ISM.

Elena Martínez Carqués pidió a los directores provinciales que controlaran los tiempos de las citas, “manteniendo el porcentaje de 86% de las citas en los cinco primeros días”, así como los de trámite. “Siempre hemos sido un ejemplo y tenemos que seguir siéndolo”, señaló. Además, se seguirá fomentando el proceso de digitalización en la gestión.

Respecto al área sanitaria, se refirió a la adaptación tecnológica que se ha hecho en el Centro Radio Médico Español para que todos los barcos que utilicen dispositivos para hacer teleconsultas con hopitales privados puedan también contactar con los médicos del ISM y anunció que se está estudiando la posibilidad de dotar a los buques hospitales de nuevos usos como poder ofrecer cursos de formación a bordo o participar en estudios medioambientales.

MAYOR VISIBILIDAD

Otro de los puntos incluidos en el plan de gestión del organismo es dar mayor visibilidad a la Entidad. En este sentido, Martínez Carqués señaló la importancia de estar presentes en ferias o que se realicen visitas a los buques hospitales en períodos intermareas.

Como muestra de esa mayor visibilidad, la directora del ISM se felicitó por el premio a la Innovación en la Gestión que nos ha concedido Administraciones Públicas y por el reconocimiento al Juan de la Cosa que ha hecho la Cofradía de Pescadores de Santoña. También informó de que se espera el fallo del premio de la Asociación Internacional de Seguridad Social y que, a través de esta Asociación, vamos a acudir al Congreso Mundial de la Seguridad Social de Sidney (Australia), con un póster digital presentando a nuestros barcos.
Finalmente, apeló a la comunicación como instrumento para dar visibilidad al ISM, intensificando los contactos para conocer internamente el trabajo que se realiza en las direcciones provinciales, e incrementando su difusión externa a través de las redes sociales y la revista MAR.

Las intervenciones de la subdirectora general de Seguridad Social de los Trabajadores del Mar, del subdirector general de Acción Social Marítima, y del resto de altos cargos del ISM reforzaron los asuntos tratados por la directora.

Por su parte, Carlos Escudero, gerente de Informática de la Seguridad Social, calificó el grado de digitalización del ISM de medio y heterogéneo porque, “hay partes de los procesos que no están automatizados, algo que también ocurre en otras Entidades de la Seguridad Social”, dijo.

La llegada al organismo de las directoras de Illes Balears y Vilagarcía y la despedida por jubilación del director de Cartagena y de la directora de Barcelona pusieron la nota emotiva al encuentro.

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